“‘专家帮办席’解决问题真是又快又好！”日前，在市政务服务大厅办理营业执照登记的张先生深有感触地说。现在，办事群众在政务大厅遇到疑难问题，可以当场向“专家帮办席”求助，专家型工作人员将提供个性化、专业化、精准化的政务服务。
据悉，为提升政务服务水平和行政效能，在更大领域更大范围实现“高效办成一件事”，市行政审批局以“数政融合”为契机，推出“一号一网一席”数智帮代办服务。其中，“一席”就是“专家帮办席”，以业务骨干入驻咨询现场的方式 ，跨前一步回应百姓关切，解决企业难题。
市行政审批局对于政策性和专业性较强的诉求，遴选由市政务服务中心及涉企审批相关部门经验丰富、业务精干的人员坐镇“专家帮办席”，第一时间做好各类疑难问题的精准、专业、权威解答和指导。目前，服务范围主要集中在商事服务、项目建设、民生服务三大领域，涵盖近1000个服务事项，实现一个领域、一个专家、统一对外服务。
市行政审批局相关负责人
针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，深化政务服务模式创新，推动实现办事流程最优化。“专家帮办席”将企业群众在大厅“找窗口”变为“找专家”，将企业群众“自己办”变成专家“帮代办”，进一步畅通政府部门与企业群众的互动渠道，全面提升政务服务线下的标准化、规范化、便利化水平。
以市场实际需求为导向，以经营主体满意为目标，昆山持续优化营商环境。下一步，市行政审批局将坚持统筹协调、一体建设，一方面提炼共性化问题，一方面提供“靶向式”服务，特别是针对企业群众的办事需求，建立全方位“线上线下”帮代办服务体系，以“审批效率最高、办事流程最简、服务感受最好、政务环境最优”，为推动全市经济社会高质量发展提供有力支撑。
