“你好，这里是昆山市公安局反诈骗中心，我们怀疑你正在被诈骗，你最近是不是有浏览过贷款网站、软件之类的，有想要进行贷款呢？”“嗯，是的。”“无论任何情况下，都不要先给其他人汇款、转账及缴纳任何费用，也不要点击陌生链接、扫二维码……”

日前，昆山市民王女士接到昆山市公安局反诈中心96110的来电，当时她因为做生意需要资金，正在某贷款ＡＰＰ上填资料。挂断电话后，她打消了从网络平台贷款的念头。‍电话中，这位温柔的女警官正是昆山公安的ＡＩ反诈民警“小安”。

今年7月，为更好的推动反诈劝阻能力提升，有效开展反诈劝阻工作，昆山公安对ＡＩ反诈民警“小安”进行迭代升级。据了解，目前ＡＩ民警可以根据上下文语义理解来进行回答沟通应对，其“聪明程度”不亚于人工话务员，而拨打效率则大大提升。同时通过大数据智能分析，识别正在进行中的疑似诈骗行为，并形成预警信息推送至一线反诈民警。目前，“小安”的数据库已经深度打磨各类精准反诈话术，做到基础反诈场景全覆盖。一方面，用ＡＩ替代民警去执行重复性、流程化、固定式的工作，可以解放传统警力，从而提升警务效能；另一方面，ＡＩ民警实现24小时在线执勤，可以快速响应群众需求，即时劝阻拦截，有效提升群众反诈意识，保障财产安全。自昆山公安ＡＩ反诈民警“小安”正式测试上线以来，成效显著，日均成功劝阻近50起。

据介绍，昆山公安率先试点探索预警劝阻工作的基础上，今年又融合苏州“精准防”工作开展错位化发展，购买互联网科技公司服务，整合部厅及苏州“精准防”资源，依托本地“鹿路通”等平台，碰撞挖掘全市潜在受骗信息，自主研发的大数据预警劝阻模型获评全省公安十佳刑侦数据模型。借力“苏兟-星链-蓝海”计划实现智能化提效，开通全省首个县级96110专线，建成启用“反诈预警数据平台”，实现数据融合处理、自动比对、智能话务、机器人呼叫等功能，日均呼出预警电话4000余个，其中AI语音机器人3000余个，全面提升预警劝阻工作效能。

不仅于此，昆山公安分类制定话务劝阻指南、上门劝阻流程，分层落实劝阻措施。对浅度风险的，发送短信提示、开展AI语音呼叫提醒；对中、深度风险的，落实人工电话预警；对未接通的高风险疑似正被骗人员，及苏州市局下发的“精准防”数据，一律流转属地派出所，按接处警标准上门见面、宣传劝阻。今年以来，止付账户5.3万个，止付金额6.12元。

与此同时，昆山公安深入了解到，银行网点是反诈劝阻的重要环节，为进一步加强警银联动，昆山公安以党建为引领，持续加大与辖区银行网点的协作沟通，不断提高警银联动频率，与各大银行签署《党建联建协议书》，不定期就当前电信网络诈骗的类型和诈骗手段以及客户行为、交易特征等方面，结合大量电信网络诈骗实例进行了深入讲解，针对银行柜面防范电信网络诈骗过程中的疑难问题，对银行网点工作人员进行专项培训，不断提升银行工作人员的反诈意识和能力；与各银行机构党支部持续组织开展反诈联动座谈会，双方就加强合作、共同打击电信诈骗的工作模式、联动机制进行深入探讨，加强信息交流和主动沟通。聚焦打击、防范、宣传、保障等重点领域建立长效工作机制。今年以来，共同组织开展联学联建70余次。