一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求49544件（其中移车受理量为17671件），即时办结量为37601件，派发量为11943件，即时办结率为75.89%，现场满意度为99.26%。
二、点赞台
1.2024年4月15日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**90），捡到市民丢失的医保卡及时归还，工作认真，态度友好。
2.2024年4月16日
表扬对象：交通警察大队车辆管理所工作人员。
表扬事件：市民来电表扬交通警察大队车辆管理所的工作人员（工号：12**47、12**54、12**79），耐心帮助市民办理机动车证业务，办事效率高，业务娴熟。
3.2024年4月16日
表扬对象：昆山高新区行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区行政审批局14号窗口的朱姓工作人员，耐心帮助市民办理公司注册业务，工作效率高。
4.2024年4月16日
表扬对象：昆山12345热线。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线，其反映的问题已得到妥善解决，感谢他们耐心接听和认真记录。
5.2024年4月17日
表扬对象：张浦镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇行政审批局市场准入5号、B15窗口的工作人员，服务热情，业务娴熟，耐心帮助市民办理业务。
6.2024年4月17日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院输液室的堵护士，穿刺技术一流，亲切热情，为市民排忧解难，再次感谢白衣天使的辛苦付出。
7.2024年4月18日
表扬对象：巴城镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇行政审批局4、8号窗口工作人员，热情帮助市民办理业务，工作认真，服务态度非常好。
8.2024年4月19日
表扬对象：昆山市行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市行政审批局税务37号窗口的苏姓工作人员，工作认真态度好，业务娴熟效率高。
9.2024年4月20日
表扬对象：昆山市周庄人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市周庄人民医院导医（工号：4**05），主动为市民推病床，提供水、纸巾等，服务热情周到，让人感到很温暖。
10.2024年4月21日
表扬对象：昆山市第三人民医院护工。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第三人民医院骨科的韩姓护工，其住院期间，感谢他无微不至地照顾，像亲人一样鼓励市民，让其感到很暖心。
三、热点问答
问：农民工工资可以用实物代替吗？
答:根据《保障农民工工资支付条例》第十一条规定，农民工工资应当以货币形式，通过银行转账或者现金支付给农民工本人，不得以实物或者有价证券等其他形式替代。
问：农民工是否可以要求用人单位出具工资明细？
答:根据《保障农民工工资支付条例》第十五条规定，用人单位应当按照工资支付周期编制书面工资支付台账，并至少保存3年。书面工资支付台账应当包括用人单位名称，支付周期，支付日期，支付对象姓名、身份证号码、联系方式，工作时间，应发工资项目及数额，代扣、代缴、扣除项目和数额，实发工资数额，银行代发工资凭证或者农民工签字等内容。用人单位向农民工支付工资时，应当提供农民工本人的工资清单。
问：用人单位可以要求“保管”农民工工资卡吗？
答:根据《保障农民工工资支付条例》第三十一条第四款规定，用于支付农民工工资的银行账户所绑定的农民工本人社会保障卡或者银行卡，用人单位或者其他人员不得以任何理由扣押或者变相扣押。
